ModüllerKurumsal & Katılımcı

Yapay Zeka

Evrağı okuyup doğru birime yönlendiren, cevabının kaynağını gösteren ve isterse tamamen OSB'nin kendi sunucusunda çalışan yapay zeka katmanı.

Günlük işleyişte ne değişir

Personel "bu konuda daha önce ne yapmışız" sorusunu klasör açmadan tek cümleyle sorar; cevabın altında hangi kayıtlardan geldiği tek tek yazar.
Sabah gelen evrak yığını tasniflenmiş olarak gelir: büyük kısmı zaten doğru birimin kutusundadır, operatör yalnız güveni düşük olanlara bakar.
Taranıp klasöre kaldırılmış eski evrak, içindeki bir cümleyle bulunur hâle gelir; arşivde fiziksel arama gerekmez.
Ay sonunda yapay zekanın kime ve hangi işleve ne kadara mal olduğu tek ekranda görünür; hak dolduğunda sistem kendini durdurur.
Denetimde "bu evrağı buraya kim yönlendirdi" sorusunun cevabı, güven yüzdesi ve gerekçesiyle birlikte kayıtta durur.

Neden var

Yapay zekanın kurumsal bir sistemde işe yaraması için iki şart vardır: doğru veriye erişmesi ve erişmemesi gereken veriye erişmemesi. İkincisi genellikle atlanır.

Buradaki asistan kullanıcının kendi yetkisiyle sınırlıdır; personelin okuma yetkisi olmayan kayıt tipleri arama sonuçlarına hiç girmez. Her cevabın altında o cevabın hangi kayıtlardan beslendiği tek tek yazar — cevap izlenebilir, kara kutu değildir.

Modelin kendisi, arama altyapısı ve belge okuma motoru; üçü de OSB'nin kendi sunucusunda çalışabilir. Dışarıya veri gönderen zorunlu bir bağlantı yoktur. Veri egemenliği isteyen bir OSB için bu, yapay zekadan tümüyle vazgeçmek zorunda kalmamak demektir.

Neler yapabilirsiniz

Aşağıdakiler sistemde gerçekten bulunan işlevlerdir; her biri bir ekrana ya da bir işleme karşılık gelir.

Kurumsal sohbet asistanı

Personelin kendi yetkisi dahilindeki kayıtlar, mevzuat ve süreçler hakkında Türkçe soru sorduğu, verdiği her cevabın kaynağını gösteren asistan.

01Menüde "Yapay Zeka > Sohbet" altında tam ekran bir sohbet penceresi: solda geçmiş konuşmaların listesi, konuşmayı sabitleme, yeniden adlandırma ve silme.
02Cevap yazılırken ekranda satır satır belirir; beklemek yerine okumaya hemen başlarsınız ve istediğiniz an "Durdur" ile kesersiniz.
03Her konuşma için "sistemdeki kayıtlara baksın mı" anahtarı vardır: açıkken sorunuzla en ilgili 6 kayıt cevabın dayanağı olarak kullanılır, kapalıyken asistan yalnız genel bilgiyle konuşur.
04Cevabın altında kaynak rozetleri: hangi kayıt tipinden, hangi başlıktan beslenildiği ve o kaydın soruyla ne kadar ilgili bulunduğu yazar.
05Kullanıcının okuma yetkisi olmayan kayıt tipleri sonuçlardan elenir; kimse sohbet üzerinden yetkisi dışındaki veriye ulaşamaz.
06Her OSB'nin kayıtları kendi ayrı alanında tutulur; OSB'ler arası çapraz erişim yapı gereği mümkün değildir.
07Asistan kiminle konuştuğunu bilir: OSB adı, kullanıcının adı, bağlı olduğu birim, kadroları, kadro sorumlulukları ve onaylanmış becerileri her soruda dikkate alınır — kişi kadro değiştirdiğinde asistanın davranışı da anında değişir.
08Davranış kuralları sabittir: Türkçe cevap verir, bilmediğinde uydurmak yerine "bilgi yok" der, TC kimlik, parola ve vergi numarası gibi hassas bilgileri yazmaz, yetki dışı bir işlem önerdiğinde bunu uyarıyla belirtir.
09Adım adım düşünen modellerde düşünme kısmı ayrı bir "Düşünme adımları" panelinde durur, asıl cevaba karışmaz; isteyen açıp okur.
10Son 20 mesaj hatırlanır — "peki bunun geçen yılki durumu neydi" gibi devam soruları sorulabilir, her seferinde baştan anlatmak gerekmez.
11Cevaplar başlık, madde ve tablo biçiminde düzgün gösterilir; kopyalayıp doğrudan yazıya alabilirsiniz.
12Her mesajın altında ne kadar kullanım harcandığı, kaç saniyede cevaplandığı ve hangi modelin kullanıldığı yazar.
13Konuşmanın başlığı ilk sorudan kendiliğinden türetilir; istenirse tek bir konuşmaya özel ek yönerge tanımlanır (örneğin "cevapları ilgili mevzuat maddesiyle birlikte ver").
14Sol panelde aylık kalan kullanım hakkı göstergesi durur; hak dolduğunda çağrı yapılmaz ve bunu aynı ekranda görürsünüz.

Anlamsal arama — kelimeyi değil kastı bulan arama

Kayıtlar arka planda anlamlarıyla birlikte dizine alınır; aradığınız kelime birebir geçmese bile kastettiğiniz konuyla ilgili kayıtlar bulunur.

01Serbest cümleyle arama yaparsınız: "geçen yıl deşarj limitini aşan tesisler" gibi. Kelimeler kayıtta birebir geçmese de konusu bu olan kayıtlar listelenir; her sonucun ne kadar ilgili olduğu skorla gösterilir (bir seferde en fazla 50 sonuç).
02Sonuçlar kayıt tipiyle birlikte gelir; listedeki satırdan doğrudan kaydın kendisine geçersiniz.
03Dizine alma kendiliğinden olur: yeni bir kayıt açıldığında, güncellendiğinde veya silindiğinde arama tarafı da onunla birlikte güncellenir — kimse "yeniden tara" düğmesine basmaz.
04Kayıtlar ham alan dökümü olarak değil, düzgün Türkçe cümlelerle betimlenerek saklanır; arama isabeti bu sayede belirgin biçimde artar.
05Başlık gibi belirleyici bilgiler aramada daha ağır basar, yan bilgiler daha hafif — sonuç sıralaması kurumun beklediği gibi çıkar.
06Kayıt işlemi hiçbir koşulda yapay zeka yüzünden bozulmaz: kaydınız önce kesin olarak yazılır, arama tarafının güncellenmesi arkadan gelir (tipik gecikme yaklaşık 30 saniye).
07Bir kayıt silindiğinde aramadaki karşılığı da silinir — "sildim ama hâlâ arama sonuçlarında çıkıyor" durumu oluşmaz.
08Yapay zeka yeni açılan bir OSB'de geçmiş kayıtlar da geriye dönük olarak dizine alınır; saatte bir çalışan toplu tarama tur başına 1.000 kayıt işler, kimse geçmişi elle taratmaz.
09Yoğunlukta hızlı, boşta sessiz: iş varken 15 saniyede bir, sıra boşken 5 dakikada bir bakılır — sistem boşta gereksiz yük üretmez.
10Bir işlem yarıda kalırsa 2 dakikada bir yapılan kontrol onu yakalar; 10 dakikadan uzun süredir asılı kalan iş baştan sıraya alınır.
11Geçici hatalarda 5 kez otomatik yeniden denenir, sonra hatalı olarak işaretlenir ve listede görünür — sessizce kaybolmaz.
12Yapay zeka modülü kapalı bir OSB'de bu işler hiç başlatılmaz ve hiçbir yere veri gitmez.
13Arşiv aramasında iki yöntem birlikte çalışır: kısa ve net sorgular kelime aramasıyla, 5 kelimeden uzun ya da soru biçimindeki sorgular anlam aramasıyla karşılanır — hangisinin kullanılacağını siz seçmezsiniz.
14Arşiv belgelerinin listesinde "aramaya hazır" rozeti bulunur; hangi belgenin dizine girdiği bir bakışta görülür.

Taranmış evrağın okunması ve aranabilir hâle gelmesi

Sisteme yüklenen taranmış evrak, PDF ve fotoğraflar arka planda otomatik olarak metne çevrilir; içindeki cümleyle bulunur hâle gelir.

01Yüklenen her PDF ve görüntü (PNG, JPEG, TIFF) kendiliğinden okuma sırasına girer — kullanıcı ayrıca bir düğmeye basmaz.
02Okuma Türkçe önceliklidir; ı, ğ, ö, ü, ş, ç karakterleri hedeflenir, aynı belgedeki İngilizce metin de tanınır.
03Aynı dosya başka bir kayda da yüklenirse yeniden okunmaz, mevcut metin devralınır — süre ve maliyet ikinci kez harcanmaz.
04Dosya aynı yerde değiştirilirse yeni belge zorunlu olarak baştan okunur; eski içeriğin metni yeni belgeyi gölgeleyemez.
05Okuma servisi kapalıyken bile işler sırada bekler; servis açıldığında kaldığı yerden devam eder, hiçbir evrak atlanmaz.
06Sıraya iki kez düşen iş sessizce elenir; dosya depoya henüz tam yazılmamışsa sistem bekler, "dosya bulunamadı" hatası üretmez.
07Okuma motoru değiştirilebilir: kurum içinde çalışan bir motor ya da harici bir hizmet takılabilir; motor değişse de ekranlar ve akış aynı kalır.
08Okunan metin ilgili kaydın içine yerleşir: gelen evrak kaydının metin alanı (50.000 karaktere kadar) ve arşiv belgesinin gövdesi dolar.
09Metin dolar dolmaz taranmış evrak kelime aramasına girer — daha önce yalnız dosya adıyla bulunabilen belgeler artık içeriğiyle bulunur.
10Yapay zeka açıksa aynı metin anlam aramasına ve asistanın bağlamına da girer; taranıp bir kenara konmuş eski evrak da sorulabilir hâle gelir.
11Her okuma için hangi motorun, hangi sürümün, kaç denemede, ne kadar sürede okuduğu ve varsa hata mesajı kayıtlıdır.
12Her işin durumu bellidir: Bekliyor, Okunuyor, Tamamlandı, Hatalı, Atlandı. Desteklenmeyen dosya tipi veya kapalı modül "Atlandı" olur; iş sonsuz döngüye girmez.
13Ana sayfadaki belge okuma kuyruğu panosu: bekleyen ve işlenen iş sayısı, son 24 saatteki hata sayısı ve en eski bekleyen işin yaşı — sıranın şiştiği anında görülür.
14Yoğun OSB'lerde okuma hızı uygun donanımla 5–10 kat artırılabilir; iş sırası aynı anda birden fazla sunucuya dağıtılabilir.

Gelen evrağın otomatik tasniflendirilmesi

Gelen her evrak okunur, hangi iş akışına ve hangi birime ait olduğu önerilir; önerinin güven yüzdesi ekranda açıkça gösterilir ve son söz her zaman insandadır.

01Evrağın konusu, göndereni, geliş kanalı ve taranmış metni birlikte değerlendirilir; OSB'nin tanımlı iş akışları ve birimleri aday listesi olarak verilir (en fazla 50 iş akışı, 50 birim ve metnin ilk 4.000 karakteri).
02Sonuç her zaman aynı sabit biçimde döner: hangi iş akışı, hangi birim, yüzde kaç güven ve neden.
03Uydurma koruması: aday listesinde olmayan bir iş akışı veya birim önerilirse öneri reddedilir ve güven sıfıra düşer — sisteme var olmayan bir kayıt yazılamaz.
04%95 güven eşiği uygulanır: eşiğin üstünde ve iş akışı eşleşiyorsa evrak akışa doğrudan bağlanır, birim eşleşiyorsa o birimin gelen kutusuna düşer; eşiğin altındaysa kullanıcı onayına, hiçbir eşleşme yoksa genel gelen kutusuna gider.
05"Birim Tasniflendirme" ve "Genel Tasniflendirme" ekranlarında renkli güven rozeti: yeşil %95 ve üstü, sarı %70–94, kırmızı %70 altı, gri skor yok — operatör kararı bir bakışta değerlendirir.
06Öneri ekranda iş akışı adı ve birim adı olarak yazılır; tek tıkla kabul edilir ya da değiştirilir. Son karar her zaman insandadır.
07Her karar kalıcı olarak kayda geçer: hangi aşamadan hangi aşamaya geçildiği, hangi güven yüzdesiyle ve hangi gerekçeyle — "bu evrak neden bu birime gitti" sorusunun cevabı yıllar sonra da durur.
08Kullanılan modelin adı ve sınıflandırma zamanı evrağın üstüne damgalanır; geriye dönük hesap verilebilir.
09Geliş kanalına göre yanıt süresi kendiliğinden atanır: KEP ve UETS için 3 gün, taahhütlü ve iadeli posta için 7 gün, elden ve kurye için 2 gün.
10Süresi geçmiş ve hâlâ yanıtlanmamış evraklar saatte bir taranır, "Gecikti" olarak işaretlenir — gecikme kimsenin hatırlamasına kalmaz.
1130 saniyede bir 20 evraklık gruplar hâlinde çalışır; birden fazla sunucu çalışsa bile aynı evrak iki kez değerlendirilmez, maliyet ikiye katlanmaz.
12Geçici bir aksaklıkta evrak kalıcı olarak hataya düşmez; "Yeni" durumuna alınır ve bir sonraki turda yeniden denenir.
13Yapay zeka erişilemezse, hiç yapılandırılmamışsa veya cevap bozuk gelirse güven sıfır sayılır ve evrak genel gelen kutusuna düşer — evrak akışı hiçbir koşulda durmaz.
14İş Akışı Tasarımcısı'nda "AI Tasniflendir" adımı hazır durur: güven eşiğine göre otomatik sınıflandırmayı sürükle-bırak ile kendi akışınıza eklersiniz.

Kullanım ve maliyet kontrolü

Yapay zeka kullanımı kişi, işlev ve gün bazında ölçülür; aylık hak dolduğunda sistem kendini durdurur, fatura sürprizi olmaz.

01Menüde "Yapay Zeka > Token Kullanımı" altında tam bir tüketim raporu ekranı bulunur (token, yapay zekanın işlediği metin miktarının ölçü birimidir).
02Her çağrı tek tek deftere yazılır: kim yaptı, hangi işlev için, hangi model kullanıldı, ne kadar metin işlendi, ne kadar sürdü, başarılı mı hatalı mı.
03Kişi bazında kırılım: kim ne kadar harcadı, kaç kez sordu — sütun grafikle gösterilir.
04İşlev bazında kırılım: Sohbet, Gelen Evrak Sınıflandırma gibi hangi işlevin ne kadar tükettiği pasta grafikte görünür.
05Günlük seyir grafiği: seçilen dönemde tüketimin gün gün nasıl gittiği tek bakışta anlaşılır.
06Dönem özeti: kullanılan, limit ve kalan miktar, doluluk yüzdesi, toplam çağrı sayısı, başarısız çağrı sayısı ve bir sonraki sıfırlanma tarihi.
07Kota önden uygulanır: her çağrıdan önce kalan hak sorgulanır, dolmuşsa istek hiç gönderilmez ve kullanıcı "aylık kota aşıldı" uyarısını görür.
08Kotanın kaynağı defterin kendisidir; hızlı erişim sayacı bozulsa bile limit doğru uygulanır, fazladan harcama oluşmaz.
09Ay değiştiğinde dönem ve sayaç kendiliğinden sıfırlanır; kimsenin ay başında bir işlem yapması gerekmez.
10Yapay zeka modülü olmayan bir OSB'de tüm çağrılar en baştan engellenir — kapalı modül üzerinden maliyet doğmaz.
11Aylık hak abonelik başına ayarlanır; varsayılan değer 1.000.000 birimdir ve pakete göre değiştirilebilir.
12Hatalı çağrılar haktan düşmez ama denetim için deftere yazılır; hatanın nereden geldiği sonradan incelenebilir.
13Sohbet ekranındaki canlı çubuk kalan hakkı anlık gösterir — kullanıcı ay ortasında ansızın durmaz, ne kadar kaldığını bilir.
14Arka planda yapılan dizine alma işlemleri bilinçli olarak haktan düşmez; sistemin kendi işi kullanıcının hakkını yemez.

Kendi sunucunuzda çalışan yapay zeka

Model, arama altyapısı ve belge okuma motoru OSB'nin kendi sunucusunda çalışabilir; dışarıya veri gönderen zorunlu bir bağlantı yoktur.

01Yapay zeka modeli kurumun kendi sunucusunda çalıştırılabilir; yaygın bulut yapay zeka servislerine veri gönderen zorunlu bir bağlantı yazılımda bulunmaz.
02Anlamsal arama altyapısı da kurum içindedir ve her OSB'nin verisi kendi ayrı alanında tutulur.
03Belge okuma motoru da kurum içindedir; taranmış evrak hiçbir dış hizmete gönderilmez.
04Sağlayıcı tek bir ayarla değiştirilir; hem sohbet hem arama tarafı birlikte değişir. Tanınmayan bir değer girilirse sistem güvenli varsayılana döner, çalışmayı bırakmaz.
05Kurum kendi modelini bağlayabilir: iki yaygın bağlantı biçimi tanınır ve erişim anahtarıyla korunur.
06Kullanılacak model konuşma bazında değiştirilebilir; kurumun varsayılan modeli merkezden belirlenir.
07Altyapının tamamı tek seferde ayağa kalkacak biçimde paketlenmiştir; bileşenleri tek tek kurmak gerekmez.
08Sağlayıcı seçimi ve erişim anahtarları işletme ekibindedir; OSB kullanıcısı anahtar girmez, göremez — kontrol kurumda kalır.
09Yapılandırma eksikse sistem sessizce yanlış bir adrese bağlanmayı denemez; sebebi açıkça yazan bir hata verir, yanlış teşhisle geçen saatler önlenir.
10KVKK bayrağı açık OSB'lerde kişisel veri işaretli alanlar filtreleme, sıralama, gruplama ve arama yüzeylerinden kendiliğinden çıkarılır — dolaylı yoldan kişi verisi ayıklanamaz.
11Hassas kişisel veriler (TC kimlik numarası, kart numarası ve benzeri) anlamsal arama dizinine hiç alınmaz; bu kural yazılı olarak sabitlenmiştir.
12Kurulum modeli tercihe bağlıdır: aynı yapı OSB'nin kendi sunucusunda da, Lenore tarafında barındırılarak da çalışır — yapay zekadan vazgeçmeden veri egemenliği korunabilir.

Entegrasyonlar

KEP (Kayıtlı Elektronik Posta)
UETS (Ulusal Elektronik Tebligat Sistemi)

Mevzuat ve standartlar

KVKK Md. 5/3 (amaçla sınırlılık — hassas kişisel veri alanlarının indekslenmemesi kuralı)
KVKK Md. 6 (özel nitelikli kişisel veri — indeksleme öncesi rıza)
KVKK Md. 12 (veri güvenliği tedbirleri — yetki dışı bağlam engelleme)
KVKK Kurul kararı 2018/63
TSE 13298 (Elektronik Belge Yönetim Sistemi — belge kabul ve içerik çıkarımı)
KEP / UETS yanıt süresi yükümlülükleri

Birlikte çalıştığı modüller

Bu modülü kendi verinizle görün.

Demo talep edin